Widerrufsrecht

Retur- og refusionspolitik

Omfang og hensigt
Denne retur- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via avelinejewelry.com-webstedet.

Kontaktoplysninger
For spørgsmål om returnering og refusion, kontakt venligst vores kundeservice via:

- E-mail: info@cillejuveler.dk

Vindue for returnering
Kunder i Sverige har ret til at fortryde deres køb og returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

Vejledning til returnering

1. Meddelelse om returnering: For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på info@cillejuveler.dk med dit ordrenummer og en detaljeret årsag til returneringen.
2. Godkendelse til returnering: Efter at have gennemgået din returanmodning, vil vi give dig detaljerede instruktioner og, hvis det er relevant, en forudbetalt forsendelsesetiket.

Pakning og forsendelse

1. pak varen forsvarligt i dens originale emballage med alle etiketter og tags stadig påsat
2. vedhæft returgodkendelsesformularen og eventuelle nødvendige understøttende dokumenter eller billeder
3. download og udskriv returetiketten fra linket i vores e-mail.

Omkostninger til returnering
Kunder er ansvarlige for returneringsomkostningerne, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde vil cillejuveler.dk dække returfragtomkostningerne.

Specifikke betingelser for returnering og refusion

- Returnering på grund af meningsændring: Hvis du ombestemmer dig efter købet, kan du returnere produktet inden for 14 dage, forudsat at det er ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

- Defekte varer: Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice for instruktioner. Cillejuveler.dk vil dække returneringsomkostningerne og give et erstatningsprodukt eller en refusion.

- Beskadiget varer: Hvis produktet ankommer beskadiget, bedes du sende os billeder af skaden inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil vurdere situationen og dække returneringsomkostningerne, hvis det er nødvendigt.

- Forkert produkt modtaget: Hvis du modtager et forkert produkt, bedes du kontakte os, så ordner vi returomkostningerne og sørger for, at du modtager det korrekte produkt.

- Produktet er aldrig ankommet: Hvis dit produkt aldrig ankom, bedes du kontakte os, så vi kan indlede en undersøgelse med kureren. Hvis produktet ikke bliver fundet, tilbyder vi fuld refusion eller et erstatningsprodukt.

- Annullering efter bestilling: Du kan annullere din ordre, før den er afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du følge returproceduren, efter du har modtaget produktet.

Politik for beskadigede eller defekte varer
Ved modtagelse af beskadigede eller defekte varer bedes du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer. Send os billeder af fejlen eller skaden. Vi vil inspicere varen og, hvis den godkendes, yde en erstatning eller fuld refusion.

Politik for ikke-beskadigede varer
Hvis du ombestemmer dig, kan du returnere det ubeskadigede og ubrugte produkt inden for 14 dage. Sørg for, at den er i den originale emballage.

Deadlines

- Returvindue: Returnering skal rapporteres og sendes inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

- Behandling af returneringen: Efter at have modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi tilbagebetalingen inden for 14 dage. Du vil modtage en bekræftelse på e-mail.

- Betingelser for tilbagebetaling: Refusion accepteres, hvis produktet er ubeskadiget, ubrugt og i original emballage. Refusion for defekte eller forkert leverede produkter godkendes efter kontrol.

- Refusionsperiode: Efter at returneringen er blevet godkendt, tager det op til 14 dage at behandle tilbagebetalingen til den oprindelige betalingsmetode.

- Refusionsmetoder: Tilbagebetalinger foretages til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet.

Undtagelser fra returpolitikken
Følgende produkter kan ikke returneres:

- Skræddersyede eller personlige varer
- Hygiejneprodukter (f.eks. sokker, undertøj), medmindre de er uåbnede og ubrugte

Leveringsmetode og omkostninger

- Leveringsmetode: DHL + DPD
- Anslåede returomkostninger: 22,30 - 59,60kr

Juridiske rettigheder
Denne politik påvirker ikke nogen gældende juridiske rettigheder.

Har du spørgsmål?
Besøg vores FAQ-side eller kontakt vores kundeservice.

Virksomhedens navn:  DVM-Commerce

Virksomhedens registreringsnummer: 87439824

VAT : NL004415769B22

Adress : Zierikzeestraat 24b ,Rotterdam,Zuid-Holland,3086PM,Netherlands.