Wenn der Reissverschluss innert der ersten 24 Monate ab Kauf durch einen Fabrikationsfehler versagt, übernehmen wir das. Was abgedeckt ist:
· Ein Reissverschluss, der klemmt, sich öffnet oder Zähne verliert ohne äussere Ursache.
· Nähte, die an Stellen aufgehen, die nicht extremem Stress ausgesetzt sind.
· Ein Sitzpolster, das sich innert der ersten 18 Monate ab Kauf von der Trägerhose löst.
· Sublimation, die unter ein vernünftiges Mass verblasst (definiert in der Frage zum Waschen).
Was NICHT abgedeckt ist, damit das klar ist:
· Schürfungen, Risse oder Abnutzung durch normalen Gebrauch.
· Stürze (können wir als Reparatur behandeln, aber nicht über Garantie).
· Falsches Waschen (Weichspüler, Tumbler oder über 30°C).
· Schäden am Reissverschluss durch korrosiven Schweiss nach 18+ Monaten (das ist Abnutzung, kein Defekt).
Wie es in der Praxis läuft: Schreibe an kontakt@alpencycling.ch mit einem Foto des Problems und der Bestellnummer. Ist es ein Garantiefall, schicken wir dir ein neues Trikot — du musst das alte nicht zurücksenden. Ist es kein Garantiefall, sagen wir dir das und erklären, warum. Ohne Drumherumreden.